سياسة الاستبدال والاسترجاع – Yes Style
في Yes Style، رضاك هو أولويتنا الأولى، لذلك نحرص على توفير سياسة مرنة تضمن لك تجربة تسوق آمنة ومريحة.
🔄 متى يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- في حالة استلام منتج تالف أو به عيب تصنيع
- إذا تم استلام منتج مختلف عن الطلب
- إذا كان المنتج غير مطابق للوصف
⏱ مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- يجب تقديم الطلب خلال 48 ساعة من استلام الطلب
- لن يتم قبول أي طلبات بعد انتهاء هذه المدة
📦 شروط قبول الطلب
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية بدون استخدام
- أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
- وجود فاتورة الشراء أو إثبات الطلب
💰 آلية الاسترجاع
- بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع
- في حالة الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ عبر وسيلة مناسبة يتم الاتفاق عليها
- قد يستغرق استرداد المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل
🚚 آلية الاستبدال
- يتم التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الطلب
- بعد الموافقة، يتم استلام المنتج وإرسال المنتج البديل
❌ حالات لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة (لأسباب صحية)
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات التي تم طلب استبدالها أو استرجاعها بعد مرور 48 ساعة
💬 تواصل معنا
فريق Yes Style متواجد دائمًا لخدمتك والرد على جميع استفساراتك لضمان راحتك ورضاك الكامل.
Yes Style – وجهتك الموثوقة للجمال والعناية